你听我说（2004年11月12日）

最近经常跟一些“老板”打交道。他们大多是近三四年开始发家，目前业务规模发展迅速，正处在摆脱作坊，走向正规化的阶段。似乎这些人的一个共同点就是自信，近乎武断的自信，自信得没有时间停下来听别人把话说完，哪怕只需要几秒钟的时间，虽然他们自己绝不承认这一点。

上次出差的时候遇到的那位老板就很能干，对自己公司的帐目了如指掌，比会计知道的都清楚。因为能干，所以武断。老板认为，会计就是管钱的，所以所有带有数字和货币单位的文件均应由会计部门保存。结果，会计部成了整个公司的保姆。销售部门不保存任何合同、订单、发票等等所有的原始单据。要找这些，只要到财务部翻就好了。财务部跟老板提过多次意见，但是老板非常固执地认为财务部是在推卸责任。我作为一个外来和尚到了那里，自然也被当成会念经的和尚对待，至少是表面上。所以，老板有一日很客气地把我请到他的办公室，问我对此事的看法。我说财务部掌管跟钱、帐有关系的事情固然是对的，但是销售部门…我本来想说但是销售部门也应当至少保留一个流水帐或者销售明细之类的记录，到了月末可以跟财务互相核对，保证帐目的准确。但是老板没容我说完，就激动地挥了挥手，说“你先别说，你听我说…”但是，我再也没有机会说了，因为他一口气讲到了下午一点多，我不但没有机会讲话，连吃饭都错过了。

这次出差，又碰到一位。这次这位五年前开了这个工厂，目前终于要摆脱租厂房的阶段，开始兴土木了。我的客户是从互联网上找到他的工厂的，来看他的工厂的目的是了解信息并寻求可能的合作伙伴。但是这位老板一开始就搞错了，他以为我们是来推销产品的。这也不能怪他。关键是他在自己的网站上面吹了牛，说自己上游原材料和下游制品全部生产，但实际上他只能生产下游制品。而我的客户却只生产上游制品。所以，他从一开始就认为，我们作为上游生产商，是来向他这个下游用户兜售产品的。他压根不记得网站上夸下的海口了。会议一开始，我的客户就想表明来意，说明我们是来寻求可能的合作机会的…我已经陪他开了好几天的会，所以明白他接下来要详细解释这个合作指的是合资等等。但是，他也没有机会了，因为这位老板兴奋地打断了他，说“我明白，但是你们的产品太贵…”接下来，他就开始列举了所有他打过交道的供应商，以及他们的产品特点、价格特点等等，足足讲了一个多小时，没有给别人任何插话的机会。一个多小时之后，我的客户终于放弃了想要澄清事实的想法，对老板说，看来我今天是没办法卖东西给您了。老板一边得意地笑着，一边说着没关系，以后还有合作机会。接下来他恐怕还会把这次事件津津乐道地讲给别人听，作为他成功拒绝美国人不远万里的推销活动。

什么时候，才能有人有机会插一两句话，告诉这些老板们，虽然他们非常聪明能干，但是偶尔停下来几分钟，听听别人要说什么，对他们也许会有帮助？