人情（2005年7月18日）

律师是靠提供法律服务谋生的，因此这意见都是要收费的。然而客户不觉得。客户通常的想法是，我如果请你律师给我打一个大官司，那我是要付钱的，可是我只是让你看一看我写好的合同，或者帮忙写一个两页纸的文件，都是小事一桩，你看，合同我已经写好了，你只要签个字，说明你没有异议，就行了；那个两页纸的文件，我不是也一再说了嘛，简单写写就行了。以你大律师的水平，这些都是几分钟的事情，还收什么钱？于是，公司里每天都能收到无数这样的“几分钟”的事情，让大家处在干和不干的两难之中。干吧，一天就那么多时间，这些不收钱的事情干多了，别的收钱的事情反而没时间干了，而且这些事情，客户让你干的时候说的是不用仔细看，简单处理一下就行，可是等你签了字，那就由不得你了，出了事，你铁定是跑不了的，所以还得仔细看，不能出了纰漏，所以花的时间绝对不是几分钟。而这些事情，客户总认为很简单，而你律师是万能的，所以你干了，他也未必记下你这个人情。可是如果不干，他会觉得你钱迷了心窍，一点人情味不讲，伤了和气。于是，大家都在这些人情和关系面前尴尬着。

昨天凉鞋坏了，去楼下的修鞋配钥匙摊去修。修鞋的时候，才惊讶的发现，修鞋师傅有和我们一样的苦恼。师傅在那里修鞋的时候，我在旁边等。就这一会功夫，就有若干“人情”工作出现。第一个是一位大妈，据说是修鞋师傅先前的房东。房东大妈从包里掏出一条裤子，跟修鞋师傅说，用你缝鞋的那个机器给缝缝。师傅说，没法缝，我这机器是修鞋的，你那裤子太薄。大妈根本不理这一套，说你就缝缝吧，费的了你多少事啊，一会儿我来取，说完买菜去了，似乎这修鞋的师傅就是孙悟空，只要拔根毫毛，什么事都能搞定，而且如果不拔这个毫毛，断然是你不给面子。大妈刚走，师傅一老乡来了，说是老婆刚买的凉鞋就坏了，让师傅给用锤子砸砸。师傅说没法砸，老乡说怎么没法砸，你拿锤子来，我来砸。说完，从师傅的工具箱里拿了锤子，蹲在一旁自己动手，开始砸鞋了。再过一会儿，又来一对中年夫妇，问师傅能不能配保险柜的钥匙。师傅说保险柜的钥匙是特殊形状，配不了。中年男子说，那我这钥匙歪了，你给拧直了。师傅说我没工具给你拧，再说拧坏了怎么办？男子说没关系，要不你把钳子给我，我来拧。一会儿功夫，修鞋摊附近热闹非凡，有用锤子砸鞋的，有用钳子拧钥匙的，居然还招来了若干看客。但一直到我走的时候，付钱的只有我一个人。

记得很小的时候，就听人说过，不要找工匠借工具，因为人家指着工具和手艺吃饭。而一般来说，用来养家糊口的东西轻易是不能给人的。比如说，你总不能跑到肯德鸡去说，家里来客人了，把上校鸡块的秘方借来使使，招待完客人我肯定还你，而且街里街坊的，做出来我肯定还端一碗送给你。同样，你也肯定没法想象一个人跑到做外科大夫的朋友家说，哥们，带上手术刀上我家帮个忙，我买了只羊要炖肉吃，可是切不动。你经常在病人身上切这切那的，有经验，你帮忙切切，今儿晚的饭我包了，手术刀你切完肉带走，保证不耽误你明天做手术使。

我跟朋友说，你看，你们美国人总搞不明白中国人挣这么少的钱是怎么生存下来的，现在明白了吧，在中国，如果有关系，上至请律师，下至修鞋，统统不用花钱，挣钱少就没关系了。朋友说我还是不明白，那你们的律师和鞋匠都是怎么活下来的？